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      例談班主任工作中的“傾聽藝術”

      2019-04-17 11:44:49

      摘要:班主任不僅要有一顆熱愛孩子的心、一雙善于洞察的眼睛和一張能說會道的嘴巴,更要有一雙靈敏的耳朵,學會傾聽。真誠的傾聽有時比語重心長的教導更有作用,傾聽花開的聲音,走進學生的心田。

      關鍵詞:尊重耐心,用心,換位思考

      本文由《文教資料》雜志整理。

      美國知名主持人林克萊特在節目中問一個小男孩:“你長大后想做什么?”小男孩回答:“我想做飛機駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空,所有的引擎都熄火了,你會怎么辦?”小男孩想了想說:“我會告訴飛機上的乘客綁好安全帶,然后我掛上降落傘先跳下去。”

      在場的觀眾笑得東倒西歪,林克萊特卻仍舊耐心地注視著小男孩,問:“你為什么要這么做?”這時,小男孩眼中的熱淚奪眶而出,隨后的回答透露出孩童式的真摯:“我要去拿燃料,我還要回來的!”看到這里,我想,倘若沒有林克萊特的耐心傾聽,沒有他的那種親切、平和,在“觀眾笑得東倒西歪”時,小男孩哪還有勇氣說出人世間最善良、最純真的話語呢?學會傾聽,耐心傾聽,用心傾聽。傾聽是理解,是尊重,是接納,是愛。

      一、傾聽的故事

      (一)教訓。

      2014年8月,我校全體12屆學生赴昆山某企業頂崗實習,我被安排在10月份駐廠管理。駐廠第二周,一天晚上七點多,我接到車間組長的電話,說我班李同學曠工。放下電話,我飛快地跑到小李的宿舍,發現他正躺在床上睡覺。我氣得面紅耳赤,一把掀掉他的被子,怒斥道:“給我起來,為什么曠工,你知道你曠工會給班級、給學校帶來多么不好的影響嗎……”我話音未落,小李便從床上一躍而起,光腳站在地上,歇斯底里地對我怒吼道:“你知不知道,你好煩,好討厭!你以為你是誰啊,管這管那,你給我滾!”說完又鉆進被窩繼續睡覺了。我驚呆了,我的學生居然敢這么跟我說話,我正準備發作時,門被輕輕地推開了,原來我們的爭吵聲吵醒了隔壁要上大夜班的小王。小王輕聲地說:“班主任,我能跟你談會嗎?”我們來到門外,小王說道:“老師,說真的,其實你挺好的,有責任心,有愛心,但是班里很多同學就是不太喜歡你。”聽了這話,我失落到了極點但還是忍不住問:“是嗎?為什么呢?”“老師,你對我們太兇了,總是陰著臉,總是一副高高在上的樣子,讓人不敢親近。有些同學不是故意違反紀律的,是有原因的,可你從來不聽他們說。小李今天不是故意曠工,這幾天他身體不舒服,請假了但組長沒批,他傍晚準備跟你說的,可你也沒給他說話的機會,所以他才……”

      (二)反思。

      那天晚上我失眠了,一直以來我在學生的面前是絕對的權威者,向來說一不二。學生之間發生沖突,為了表現自己的權威,總是不等學生說完原委便急著批評,看著垂頭喪氣離開的學生,心里還暗暗得意自己處理問題果斷。在班里無論我做什么決定,都不允許任何人有任何異議,否則我會毫不留情地在教室或辦公室等公共場合批評,不留絲毫情面。走在校園里,班里學生看到其他老師都會問好,而看到我,很遠就會繞道而走,或者假裝看不見。一直以來,我認為學生怕班主任是天經地義的,然而今天,我發現自己是一個失敗的班主任。這些年,當他們急于向我表達內心的想法和感受時,我卻硬生生地打斷他們或直接拒絕了,久而久之,他們漸漸向我關上心門,而我們也成了陌路。

      (三)改變。

      自此,我收起了那副盛氣凌人的面孔,尋找一切機會和他們交流,傾聽他們的故事。起初,部分學生有所抗拒,要么保持沉默,要么敷衍應付,但在我溫柔的堅持下,孩子們慢慢地開始向我吐露心聲。我驚訝地發現,每個孩子都是值得我們潛心閱讀的書,故事情節有的生動,有的活潑搞笑,也有的令人嘆息。通過傾聽,我不僅能清楚地看到學生的內心世界,而且能清楚地看到自己的形象,以及自己形象背后的靈魂。大多時候,我只是靜靜地聽著,并沒有給他們提供實質的幫助或有效的建議,但我感覺,我們的關系正發生著微妙的變化。我發現,他們看見我時,臉上有了笑容,走在路上,他們開始主動跟我打招呼。

      二、傾聽的藝術

      俄國著名教育家烏申斯基說:“如果教育者希望從一切方面教育人,那么就必須從一切方面了解人。”從這個意義上說,真正的教育必然是從心與心的對話開始的,而心與心的對話又是從真誠的傾聽開始的。班主任不僅要有一顆熱愛孩子的心、一雙善于洞察的眼睛和一張能說會道的嘴巴,更要有一雙靈敏的耳朵,學會傾聽。真誠的傾聽有時比語重心長的教導更有作用,難怪古希臘先哲蘇格拉底說:“上天賜人兩個耳朵一張嘴,就是要我們多傾聽少說話!”那么,班主任怎樣才能傾聽到孩子們的心聲呢?

      (一)尊重學生,贏得信任。

      心理學研究表明,人在內心深處都有渴望被別人尊重的愿望,班主任的尊重能給學生創造安全、溫暖的氛圍,使其敞開心扉,最大限度地表達自己,這可以使班主任完整把握,體驗學生的內心世界。目光、面部表情、身體姿勢等都能表達對學生的關心和尊重,F在我是2017級對口計算機1班的班主任,一次我剛上完課回到辦公室,班級的小王就怒氣沖沖地到辦公室找我,說要和我理論。我連忙起身為他搬來一張椅子,并為他倒了杯水說道:“不急,先坐下喝口水再說。”接著,我微笑著看著他,并示意他說出對我的看法。這時,小王倒是不好意思了,火氣也沒起初那么大了。接下來,小王平靜地將對我及班級某些規章制度的看法一一道來。

      (二)耐心傾聽,打開心門。

      蘇霍姆林斯基在《要相信孩子》一書中說:“教師在教育中寬諒為懷,耐心傾聽學生的心聲是極為必要的。”班主任需要耐心傾聽學生的敘述,以便把握事情的前因后果和內在的邏輯關系,但適當的參與是必要的。這種參與可以是言語性的,也可以是非言語性的。“嗯”“不錯”“我也是這么認為的,然后呢”等言語性參與,一個肯定的眼神、輕輕點頭等非言語性參與都能激起學生繼續向班主任傾訴的欲望。

      此外,班主任還可以運用內容反應式傾聽,它不是簡單的鸚鵡學舌,而是班主任把學生所說的內容經過概括、綜合與整理,用自己的話反饋給學生,以達到加強理解、促進溝通的目的。一次,一向靦腆的小軍來找我,說班級的獎勵措施有缺陷。我示意他坐下,微笑著對他說:“哦,說來聽聽,有哪些缺陷?”在小軍敘述的過程中,我始終保持微笑,不時地點點頭,除此,我還用“嗯”“講下去”等詞回應著小軍,或用自己的語言總結小軍所說的內容。在整個談話過程中,我的目光不時地與小軍接觸,那視線的短暫交織似乎在對小軍說:你說得很對,我明白你的意思。在我耐心的傾聽、無言的尊重和鼓勵下,小軍順暢地提出了自己的意見,并和盤托出了自己的計劃方案,而且臨時提出了許多新的、有創意的構想。

      (三)用心傾聽,聽懂弦外之音。

      “傾聽”不僅僅是用耳朵聽,更是用心去聽。一些學生因為種種原因不敢直接說出自己的真正想法,他們會百般暗示,顧左右而言其他。一個善于傾聽的班主任,不僅能通過學生的言語、表情和動作,聽出其隱含的意思,了解其真實意圖,而且能適時做出反應并引起共鳴。因此,班主任一定要用心傾聽,以便捕捉學生的言外之意、弦外之音乃至破綻之處。

      我現在所帶班級有一個令我頭疼的女生小麗,經常無故遲到曠課,每每找她談話總能找出種種理由為自己開脫。一天她跑來跟我說:“老師,我下學期不上了。”我很詫異,并詢問她發生什么事了,她說:“我們班班干太專制霸道,不講道理,尤其是班長小梅。”期初,我的第一反應是不可思議,覺得她無理取鬧,因為小梅是個很優秀的女生,成績優秀,組織能力強,人緣好,有一定的號召力,班級很多事情我都交給她管,是我的得力幫手。盡管我有些許的不相信,但還是鼓勵她說下去。待我聽完了小麗的狀詞,這才發現小梅還有我不知道的另一面。事后,我認真反思,意識到我對班級的管理依然存在漏洞,于是召開了一次主題班會,主題就是如何加強對班干部的監督和管理,學生紛紛舉手,各抒己見。大家的建議“約束”了班干,使他們能更好地服務同學。

      (四)換位思考,尊重想法。

      心理學指出,傾聽并不是要心理咨詢員放棄個人的信念與價值觀,而是讓他學會兼容并蓄,學會從他人的角度思考問題,并學會在不放棄個人信念與價值觀的條件下,接受他人的信念與價值觀,并做出由衷的同感反應。班主任必須了解孩子及他們的世界,只有真正了解學生,了解他們的生活環境、家庭背景、童年的經歷、受教育情況等,才能真正明白他們為什么有這樣的想法,為什么有這樣的抉擇,雖然不一定同意他們的觀點,但會做到尊重他們的想法。

      一次,我班小林怒氣沖沖地跑來問我:“班主任你知道教育局的投訴電話嗎?”我先是一愣,然后問道:“你想投訴誰呀!”“數學老師,他體罰我……”聽完小林的敘述后,我若有所思地說道:“因為你作業沒寫,數學老師大發雷霆,扭了你的耳朵,還讓你做了50個俯臥撐,所以你覺得很沒面子,是嗎?”“是的。”小林氣呼呼地答道,“如果是我,我也會覺得很沒面子,我能理解你現在的心情,也能理解你的做法。”小林似乎找到了知音,委屈地哭了。我安撫了他,又繼續說道:“小林,你屢次作業不寫,你希望數學老師怎么做,你有沒有體會到老師恨鐵不成鋼的心情呢?嚴是愛,松是害,數學老師那是因為愛你!”小林羞愧地低下了頭并保證以后一定會寫作業。班主任如果能夠做到尊重并理解學生的想法,學生也會尊重和理解老師,聽從老師的教導,師生關系會更為融洽。

      三、結語

      有位作家這樣說:“有的人會走過美麗而視若無睹,有的人會走過痛苦而漠然處之。而真正的仁人、哲人、詩人,才會用自己的心靈去體察、去感受,去分辨自己所聽到的聲音中不同的靈魂的震顫。”班主任必須學會傾聽,做忠實的聽眾。做一個仁者,擁有寬廣的胸襟,撒播愛的種子;做一個哲人,指引理性的思考,將學生引向至真、至善、至美;做一個詩人,傾聽花開的聲音,走進學生的心田。

      參考文獻:

      [1]亓圣勇.東魯春風吾與點—用傾聽學生心聲的方式踐行生命教育[EB/OL].http://edu.kz-school.net/skin/zq/article.asp?id=299185,2017.9.18.

      [2]心理咨詢師的傾聽技[EB/OL].http://www.psychcn.com/enpsy/201012/649447323.shtml,2010.12.6.

      例談班主任工作中的“傾聽藝術”

      期刊名稱:文教資料
      主管單位:江蘇省教育廳
      主辦單位:南京師范大學

      出版周期:旬刊
      出版地址:江蘇省南京市
      語  種:中文
      開  本:大16開

      投稿郵箱:wjzlbjb_vip@163.com

      國際刊號:ISSN 1004-8359
      國內刊號:CN32-1032/C
      郵發代號:28-331
      發行范圍:國內外統一發行

      創刊時間:1972

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